A Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőteret Európa legkiválóbb repülőterei között emelték ki, ezzel elismerve a magas színvonalú szolgáltatásait és a látogatók elégedettségét.
A Repülőterek Nemzetközi Tanácsa által odaítélt elismerés a repülőtéri iparág egyik legrangosabb díja, ami az utasok közvetlen visszajelzésein alapul.
A VINCI Airports hálózatának részeként működő Budapest Airport ismételten kiemelkedő elismerésben részesült: másodszor is elnyerte az Európa legjobb repülőtere címet a 15-25 milliós utasforgalmat bonyolító légikikötők között. Az utasok véleménye alapján a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér, amely idén ünnepli 75. születésnapját, 2022 után másodszor bizonyult a legjobbnak. A díjat a Repülőterek Nemzetközi Tanácsa (ACI) ítélte oda a Budapest Airportnak, ezzel is hangsúlyozva a légikikötő kiemelkedő szolgáltatásait és a utasélményt.
„Nagy megtiszteltetés és büszkeség számunkra, hogy az utasok ismét a budapesti repülőteret választották Európa legjobbjának. Ez a legfontosabb visszaigazolás, amit kaphatunk, hiszen az utasok valós időben adnak visszajelzést arról, amiért mi nap mint nap dolgozunk” - nyilatkozta Francois Berisot, a Budapest Airport vezérigazgatója.
A Budapest Airport minden évben részt vesz a nemzetközi utaselégedettségi felmérésen (Airport Service Quality, ASQ), amelynek keretében az utasok 37 különböző szempont alapján értékelik a repülőtéri szolgáltatásokat. 2024-ben az utasok általános elégedettségi szintje minden negyedévben meghaladta az 5-ös skálán 4-es értéket, a legjobbra értékelt kritériumok között pedig rendszeresen szerepelt a biztonsági ellenőrzés gyorsasága és gördülékenysége, a repülőtéri személyzet és a biztonsági ellenőrök udvariassága, valamint a repülőtéri eligazodás.
A Repülőterek Nemzetközi Tanácsa (Airports Council International, ACI) által végzett felmérés az Amadeus utazástechnológiai vállalat támogatásával valósult meg. A program keretében a világ 400 különböző repülőterén kérdezték meg az utasokat a repülőtéri szolgáltatások minőségéről, ezzel lehetőséget teremtve arra, hogy a legfrissebb tapasztalatok alapján értékeljék az utasélményt.
